为了防止客人穿过后退货，商家将羽绒服上密码锁 这招太高了

为了防止客人穿过后退货，商家将羽绒服上密码锁。最近不少羽绒服商家的操作让人费解，发货时不给密码，顾客得先确认收货才能收到店家发来的解锁短信，衣服跟锁在金库似的，这背后藏着商家的血泪史。

哈尔滨卖羽绒服的老王说去年冬天最惨，好多南方游客来旅游时买长款羽绒服，回南方就直接退货，吊牌倒是没拆，可领子上全是油渍，洗都洗不掉，最后只能自己吃哑巴亏。这种密码锁成本不低，但商家算过账，比起退回来卖不出去的二手衣服还是锁着更划算。

有顾客觉得麻烦，也有人觉得新鲜，录视频发网上炫耀解锁新衣服的过程，可没人知道商家是被逼到这份上的。之前有商家遇到更离谱的，退回来的羽绒服里塞满卫生纸，找平台仲裁，最后还是得认栽。谁让平台纠纷里商家胜诉率本来就低。

数据显示服装类退货纠纷中商家胜诉率不足20%，尤其是羽绒服这类季节性强、价格高的单品，只要吊牌没拆，哪怕有明显穿着痕迹，平台大多会偏向顾客，商家只能默默承担损失。

为了防退货，商家们各显神通，东北有家店干脆搞起羽绒服按天租，专门针对短期旅游的游客，省得穿完就退。有商家把密码锁改成扫码开盒，既能防退货，还能顺便收集顾客信息，后续发优惠券拉复购。还有不少店把吊牌放大3倍，缝在最显眼的位置，标签上明明白白写着拆牌再退，概不接受。

其实大家都清楚，真忘了摘吊牌的事大多是图方便，想穿个新鲜就退。就连大商场也有对策，不让试穿戴帽子的羽绒服，怕帽子一戴就沾了妆印或头油。可年轻人觉得这太不人性化，吐槽连试都试不明白怎么卖，可商家也有苦说不出。

法律规定的7天无理由退货不能改，恶意退货又防不住，只能靠这些笨办法减少损失，成本涨了，最后还是得算在衣服价格里，消费者买着更贵，商家卖着更累，陷入恶性循环。

在我看来，商家的密码锁从来不是刁难顾客，而是恶意退货逼出来的。自保顾客嫌解锁麻烦时，不妨想想穿脏沾了油渍的衣服退回去，商家卖不了，最后要么亏本处理，要么把成本加给下一位顾客，其实没人是赢家。

7天无理由退货的初衷是给消费者试错保障，不是让占便宜变成理所当然，或许比密码锁更重要的是买卖双方的互相体谅。