羽绒服上带有“孝”字后续：是别针给别上去的，原款衣服是没有的

有些东西，你不信，但你也不想碰。比如“孝服”这俩字，平时不出事没人提，一旦出现在自己身上，谁心里都得膈应一下。

最近这件事，就是这么来的。

1月18日，一名女子在网购平台的官方旗舰店，下单了一件标价499元的羽绒服。品牌、渠道都没问题，冲着过年穿，图个安心。

结果包裹一拆，衣服右胳膊上赫然多了个“孝”字。不是刺绣，也不是印花，是塑料字 、别针别上去的，明晃晃别在袖子上。

关键点来了，同款商品页面，原本是没有这个字的。

不是设计问题，而是“多出来的东西”，后来确认，这个“孝”字是后别上去的，拆下来就是一个普通别针。

这一下，事情的性质就变了。如果是设计争议，那是审美问题，但现在的问题是，一件全新衣服，为什么会多出一个明显不属于原款的配件？

女子怀疑，这件衣服可能是被人退过的，商家没仔细检查，又重新发了出来。这个猜测，并不是凭空来的。

女子第一时间联系客服，对方的方案很简单：退货、补偿10元。

说实话，这个处理放在普通瑕疵上，可能还能糊过去。但偏偏，这是个“孝”字。女子的态度也很明确，临近过年，上有老下有小，这玩意儿穿在身上，心里过不去。

更让她不满的是，客服前后说法还不一致，一会儿说“可能打包出错”，一会儿又改口说“发货前检查没问题”。

一句实在的对不起，反倒始终没听见。

事情闹大后，记者也介入了。但顺着衣服吊牌上的服务热线打过去，对方却表示，号码已经不用于售后。

给了新电话，新电话又始终无人接听。这在消费者看来，难免会多想一句：到底是系统疏忽，还是不太想正面回应？

女子后来提出的要求，其实并不复杂，看打包视频。既然商家说发货前检查无误，那调监控，是最直接、也最有说服力的方式。

她的逻辑也很简单，自己不可能无缘无故准备一个“孝”字别针，更不可能在过年前，给自己找这种不痛快。

商家客服答应提供视频，但过了很长时间，仍在“等待中”。

说到底，这事为什么能引发这么多讨论？不是因为一个字值多少钱，而是因为消费者最怕的，是被敷衍。

衣服可以退，钱也可以退，但如果问题到底出在哪都说不清，那换谁心里都不踏实。更何况，这还是官方旗舰店。

一个“孝”字，本身不违法，也不值钱，但在特定场合、特定时间，它就是会让人难受。商家如果真的没问题，公开视频，解释清楚，反而能把事一次性说完。

怕的不是出错，而是出了错，还不愿意把话说明白。你要的是过年穿件新衣服，不是给自己添堵。这事，你怎么看？

信息来源：都市报道