电商废止“退款不退货服务”规则；淘宝在B站直播带货；优衣库创始人表态不使用新疆棉；1件羽绒服赚3毛！胖东来最新回应丨电商大事

大公司·大事件

阿里巴巴

1 淘宝双12招商开启 平台或将出资保证全网比价优惠

亿邦动力获悉，2024年淘宝双12已开启招商。据悉，本次双12分为12月7日到9日的活动预热和12月9日到12日的正式活动。目前，商品报名已经开启，报名截止到12月10日24点，逾期无法补报。

据了解，淘宝双12设立了“跨店满减”及“官方立减”两类玩法，生效时间都是12月09日20点到12月12日24点，让利由卖家承担。平台将根据卖家店铺主营类目为其适配相应的活动玩法，比如美容护肤类目适用于跨店满减，大家电类目则适用官方立减，两者互斥。

2 淘宝在B站开启直播带货

亿邦动力独家获悉，淘宝官方账号“淘宝秒杀”近日在B站开启直播带货，直播间中部分商品来自于淘宝“天天特卖工厂”，部分商品来自茶颜悦色等品牌旗舰店。从B站直播间跳转至淘宝后，部分商品支持消费者领取粉丝福利购优惠券。

B站“淘宝秒杀”账号具备B站机构认证蓝标，运营机构为“浙江淘特软件有限公司”，天眼查APP显示，该公司由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司100%持股。该账号于11月12日发布第一条视频，截至11月28日上午10时已发布9条视频、3篇图文。其中，多条视频设有框下广告，均跳转至淘宝APP内的淘宝秒杀频道，在淘宝APP内有几率自动弹出视频推广的商品页和领取红包的推广特效。

据了解，B站在电商业务上坚持“大开环”战略，就是将B站流量导向电商平台。在此战略下，B站通过跳转链接、广告位等形式与阿里、京东、拼多多等电商平台打通商品库，更针对性地进行深度合作。

3 钉钉登陆中国香港市场 设立本地服务团队

11月28日，钉钉宣布正式登陆中国香港市场，希望助力企业解决出海过程中面临的跨市场、跨文化难题，实现“连接全球、智领未来”。此次面向香港市场，钉钉的全球化解决方案提供了多项便捷、高效及满足国际化需求的功能，主要包括以下5大能力：多语言能力，跨时区管理，多组织管理，低代码平台和安全与合规。

此外，钉钉还在香港设立服务团队，更好响应客户需求，并聚焦本地化生态和服务体系构建。今年6月，钉钉明确布局出海战略，当时以服务既有客户的出海需求为主。此次钉钉登陆中国香港市场，是钉钉出海战略迈出的全新一步。

快手

1 快手电商：废止“退款不退货服务”规则

快手电商发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家，平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

需要注意的是，快手此次并非废除“仅退款”，只是不再使用原有的“退款不退货”这一概念，同时对“仅退款”的场景进行细化。如商家在审核环节判断无需消费者返回商品即可退款，可以直接操作同意，系统将退款给消费者。也就是说，消费者要享受“仅退款”服务，需经商家同意才可。快手现行规则背后，透露出电商行业对于“仅退款”模式的态度转变。

该机制最早由电商平台亚马逊推出，本意是让消费者享受更快捷便利的售后服务。国内电商中，拼多多早在2021年选择跟进。为了争取更多用户，此后各个电商平台也纷纷效仿。但一系列由“仅退款”引发的问题频频出现，导致商家和平台两方利益受损。例如，有“羊毛党”会恶意使用这项规则“薅”商家“羊毛”，同时不乏部分商家钻规则的漏洞，扰乱市场公平竞争。

腾讯

1 腾讯广告上线到店归因功能 引流到店成本3-12元

腾讯广告近日正式上线一项新功能，即零售行业到店归因，帮助商家为门店精准引流，示范案例显示获客成本在3-12元不等，比如，金华江北银泰百货，为双11活动引流，1.6万元投流带来5000多新客，到店成本仅3-4元。

新功能的使用场景，主要包括促销推广和节点营销等，比如活动宣发、消费券派发、满减及会员折扣领取等。该功能可搭载腾讯智能定向功能，圈选精准人群，比如门店所属商圈人群、曾到访人群、意向人群、相似属性商圈人群等。投放后可清楚看到不同时间段到店人数、到店次数和到店成本等。

此项功能可实现全网归因，让商家及时追踪且清晰看到广告投放为门店引流的效果数据及成本。目前采取白名单制度，主要针对门店型零售商家，比如各类百货及购物中心等，未来将逐步实现全面覆盖。

2 微信小店开启双12激励活动 单个账号最高可获60万点奖励

亿邦动力获悉，微信小店“双12年终好物节”激励活动开始报名，活动将于12月6日20点正式启动，并于12月11日晚12点前截止。参与活动需满足微信小店店铺评分≥4.2、带货评分≥4.2。此外，一级类目餐饮、酒旅不参与本活动。

本次活动包含“即时激励”和“活动后激励”两部分，单个账号累计最高可获60万点电商成长卡，可用于直播流量投放。

“即时激励”部分最高可获30万点成长卡奖励，于活动开始后第4日起逐日下发。结算方式为双12活动周期内，支付GMV（元）周期结算率*0.7%结算。其中，周期结算率为商家或达人在2024年10月1日-11月15日期间，支付订单的整体结算率（按金额计算），订单结算截至12月5日。若无该周期结算率，所有激励将在活动结束后统一发放。“活动后激励”将于结束后的第30天下发，结算方式为活动周期内累计结算GMV（元）*1%，再减去已发放的即时激励部分，若面额≤0，则不发放。若主播累计应获得电商成长卡＜50点，则无法获得激励。

3 微信更新小程序发券插件版本 调整单次发券数量上限

亿邦动力获悉，微信支付即日起开始更新小程序发券插件版本，并调整单次发券数量上限。商户小程序接入发券插件后，可在小程序内向指定用户发放指定批次的微信支付券。用户通过插件领取微信支付券后，将自动加入微信卡包，提升用户领券感知及核销率。当前支持微信支付支付券和商家券两种类型，但不支持两种类型的券同时发放。

商家需做好版本更新准备，2024年12月21日后，1.6.1及以下的插件版本将不再支持发券。

拼多多

1 拼多多放宽“自动跟价”限制 双11等大促可随时关闭

亿邦动力独家获悉，拼多多将对此前推出的“自动跟价”功能进行调整。

此前，当商家开通“自动跟价”功能后，在618、双11等电商大促活动期间，系统可能不支持关闭“自动跟价”。调整后，当商家需要终止“自动跟价”服务时，只需要在商家管理后台“店铺营销-营销活动”即可随时终止“自动跟价”功能。

本次调整后，当商家开通“自动跟价”功能，平台依然是对开通“自动跟价”功能商家的所有商品进行价格修改。而“自动跟价”功能最初被平台推出时，平台只能修改上述商家活动商品的活动价格。

字节跳动

1 字节起诉涉攻击大模型实习生索赔800万元

近日，字节跳动起诉前实习生田某某篡改代码攻击公司内部模型训练一案，已获北京市海淀区人民法院正式受理。字节跳动请求法院判令田某某赔偿公司侵权损失800万元及合理支出2万元，并公开赔礼道歉。11月28日，字节跳动内部人士介绍，由于田某某为在读博士，公司将其辞退后首先交由校方处理。但在事件处理期间，田某某多次对外否认，称攻击模型训练任务的不是自己，而是别的实习生，甚至报警称遭到造谣。考虑到田某某完全没有意识到错误，且涉事行为已触犯公司安全红线，公司最终决定向法院起诉，以表明公司严肃态度、杜绝类似事件再次发生。（澎湃新闻）

美团

1 美团：第三季度核心本地商业分部收入同比增长20.2%至694亿美元

11月29日美团发布2024年第三季度财报。财报显示，2024年第三季度，美团核心本地商业分部收入同比增长20.2%至694亿美元。经营溢利同比增长44.4%至146亿元，经营利润率同比提升3.5个百分点至21.0%（注：美团核心本地商业，主要包括原有的餐饮外卖和到店、酒店及旅游分部，还有美团闪购、民宿以及交通票务）。

2 美团闪购称酒水是2025年即时零售最有潜力品类之一 预计未来三年规模可破千亿

亿邦动力获悉，“传承经典 创新无界”AIIC2024酒业创新与投资大会主论坛——全球酒业创新案例发布活动近日在海南海口举办。会上，美团闪购酒饮及生鲜食品业务总经理周南发表“渠道再进化”的主题演讲，周南表示：“我们认为酒水是2025年在即时零售行业中最有发展潜力的品类之一。”

美团方面表示，目前中国酒类零售终端市场规模约1.4万亿元，酒类线上化率仍旧较低，线上渠道尤其是即时零售市场仍有巨大增长空间。预计未来3年，酒类即时零售市场将继续保持高速增长，市场规模可破千亿元。

2 美团大众点评“暖冬回馈季”开启招商 商家最高可得350篇笔记和50万次加热曝光

亿邦动力获悉，正值美团大众点评App年末流量高峰期，其面向餐饮、休闲玩乐、丽人、生活服务等商家推出了“暖冬回馈季”招商活动，帮助商家高效获取达人笔记，通过加热流量放大营销效果，同时通过点评站内宣发，助力合作商家抢占流量、领先同行。

据了解，此次招商共开放67个名额，其中，总冠名2位，行业赞助15位，普通合作50位，不同档位的报价不同，合作模式和资源均有所不同。其中，总冠名商家资源最丰富，可得350篇笔记，50万次加热曝光，以及获得下挂商详页达人探店模块权益，和定制话题阵地、推送点小福官号各一次。

商家可在开店宝App“全民合作”中发起，达人总预算不得少于1万元。商家在活动期间达到某档下单门槛，且笔记发布不晚于2024年12月15日，即可获得档位下设定的全部资源权益。当订单履约完成后，笔记将自动下挂至商户详情页“达人探店”模块。最终订单履约完成后，将由平台运营负责搭建话题。

3 美团无人机商业化订单超36万

11月25日，美团无人机商业管理负责人刘硕公开透露，截至2024年9月底，美团无人机商业化订单超36万。根据ARK Invest发布的数据，美团无人机运营规模位列全球第一梯队。

早在2017年，美团就开始对无人机配送场景进行探索，并于2021年初完成首个面向真实用户的订单配送任务，正式开启常态化试运营。目前，美团无人机已在北京、上海、广州、深圳等地开辟数十条航线，覆盖办公、社区、校园等多种场景。此外，美团无人机可运用在医疗场景，围绕医疗血液、检验样本、院前急救物资、特殊药品等医疗物资配送需求。

跨境·电商

1 TikTok Shop黑五大促单日GMV已突破历史峰值

据官方消息，2024年TikTok Shop的黑五大促活动预热期于今年11月14日-11月25日开展。据开门红战报显示，仅11月15日单日，TikTok Shop美区的GMV突破了历史最高值。

此外，今年商家自运营模式成为大促中的一大亮点。内容场的全面繁荣，尤其是直播活动的成功，直接引爆了商品的热销。据统计，超过70个商家自播突破1万美金大场数。

在爆款商品方面，Xbox控制器、女性瑜伽裤、果冻条、汽车内饰清洁套装等商品脱颖而出，登上了Top10榜单，满足了消费者多样化的购物需求。同时，全托管模式下，商家也实现了“高质量”增长，优质商品单价飙升，GMV爆发率高达245%。

2 TikTok西班牙站点12月9日正式上线

西班牙TikTok站即将在12月9日正式上线。当下已入驻的商家数量超500家，产品SKU约30万。现阶段商家多通过定向邀约方式入驻，待12月正式开放后，其商家招募将主要聚焦“本土商家”。

此外，此次西班牙站点优先开通的是“本本”模式，全托管和跨境模式预估要到明年3月才开放。目前TikTok仍在积极筹备之中。

3 Shopify日本将结束提供Amazon Pay服务

Shopify日前通知其平台上的日本商店，将于2025年1月6日结束提供支付服务“Amazon Pay”。自该日期起，Amazon Pay将不再与日本的Shopify商店兼容，相关功能将被自动移除，卖家将无法通过该支付方式结账。

Shopify在通知中表示，尽管Amazon Pay的下线将影响日本市场的商家，但卖家仍然可以在亚马逊卖家中心查看与Amazon Pay相关的订单历史和信息。同时，Shopify建议卖家考虑添加其他支付方式，如Shop Pay、Apple Pay和Google Pay。

4 Shopify新功能支持17种货币支付

日前，Shopify宣布推出支持多币种支付的新功能，允许欧洲卖家在同一账户的情况下接收多种货币的付款。这项功能适用于Shopify Advanced和Plus用户，覆盖英国、德国、西班牙、意大利、荷兰和奥地利六个欧洲国家，旨在帮助卖家简化跨境交易，避免在管理和运营过程中需要管理多个商店或使用不同电商软件。通过这一功能，Shopify将进一步巩固其在全球电商平台的竞争地位，帮助欧洲卖家更便捷地拓展国际市场，提升跨境销售效率。

5 TEMU宣布进军尼日利亚

据官方消息，TEMU于11月开始为尼日利亚客户提供服务。TEMU发言人表示，针对尼日利亚的物流环境效率低下、缺乏信任等问题，该公司已与当地快递公司Flytexpress和Speedaf合作，以解决这些障碍。TEMU发言人说：“我们仍处于运营的初始阶段，重点是了解当地偏好，以便更好地定制我们的服务。”

为了增强消费者信任度，TEMU强调了其加密支付系统、德国DEKRA网络安全标准认证以及反网络钓鱼工作组成员资格。这些措施加上实时货运跟踪和全天候客户服务等功能，旨在让新用户避免受到网络欺诈的威胁。

6 亚马逊宣布推出优惠券限时减免活动

亚马逊宣布从11月21日至2025年1月31日，对于为新发布的亚马逊物流FBA商品推出的优惠券，卖家将自动获得优惠费用补偿，即每次兑换优惠券，卖家将获得$0.6的补偿。适用站点：美国站、加拿大站。此外，在2024年11月2日之后首次上架销售的亚马逊物流商品均符合资格，无需注册。

7 京东支付针对跨境进出口电商推出金融平台JD FinTech

在京东供应链金融科技消费产业大会上，京东支付正式发布了针对跨境进出口电商的金融服务平台JD FinTech。该平台致力于为电商企业提供财资一体化服务，帮助出海企业降低跨境资金成本。它既支持境外收单，包括境外信用卡、借记卡、电子钱包等多种付款方式，又具备海外账户能力、换汇能力，为企业提供全球多币种收付款、灵活汇兑、资金回国支持出口退税及外币融资等一体化解决方案，可有效助力跨境电商企业低成本拓展全球市场。

你可能关心的事

1 时隔近一年，孙东旭重回东方甄选直播间

11月24日下午，时隔近一年未开播的孙东旭（东方小孙）现身东方甄选直播间。直播中，孙东旭和主播天权再次搭档，在仓库边给消费者打包发货，边介绍相关商品。他表示：“许久未播，业务有些生疏了。”东方甄选官方账号也发布孙东旭打包发货的视频并感叹：“回来了，都回来了！”

据了解，孙东旭自去年12月15日从东方甄选直播间下播后，已有近一年未开播。12月16日东方甄选宣布免去其CEO职务。今年1月初，风波后，孙东旭曾现身东方甄选直播间带货，他表示，自己目前在公司的定位就是做些力所能及的事情，是一个兼职主播。不再做公司管理工作后时间很充裕，可以精心准备直播内容。

2 网易版小红书来了

网易近日上线一款名为网易小蜜蜂的App，体验功能与小红相似，因此被称为网易版“小红书”。网易小蜜蜂是一款年轻人分享和交流生活日常的内容社区，以图片和视频内容为主，采取双列瀑布流形式展示。

网易小蜜蜂App支持创建话题、参与话题内容共建和对话题评分等，也支持学历和职业认证，还有招聘求职等服务。不过，网易小蜜蜂目前没有上线电商相关内容，属于纯内容社区产品，也没有广告。

考虑到内容种草领域已经有小红书，以及跃跃欲试的小绿书，姗姗来迟的网易小蜜蜂想要分走一杯羹并不容易。目前来看，一切都还是未知数。

3 叶国富和于东来首次会面 名创优品也在向胖东来学习

据悉，2024联商东来总裁班第三期课程即将在许昌举行，活动前夕，名创优品集团创始人、董事会主席兼首席执行官叶国富到访，这也是叶国富与于东来的首次会面。

在交流中，于东来表示，企业家要快乐地做企业，产品要有世界一流的品质，要对人好，要把产品做好。截至目前，永辉超市全国已开业17家调改门店，春节前预计会达到40-50家，是全国调改门店最多的胖东来学习者。

叶国富表示，名创优品也正在向胖东来学习，设立委屈奖等，把开心这件事情、员工状态放在首位。今年9月，名创优品宣布以63亿元收购永辉超市29.4%股份，成为其第一大股东。当时叶国富表示，入股永辉是因为其注意到胖东来帮助永辉调改了一家店。叶国富在解读中提及胖东来超25次之多，他认为胖东来模式非常成功，是国内福利最好、人效最高、待遇最好的零售企业。永辉三家门店调改成功，说明胖东来模式可以复制全国。

4 胖东来回应1件羽绒服利润仅3毛

近日，网友发现胖东来每件羽绒服都标有进货价，甚至一件鹅绒羽绒服进货价对比售价显示利润仅3毛。胖东来客服回应称，胖东来鞋服区标注进货价已有两三年，而特价商品属于促销让利商品，大多数商品会维持正常利润率。（纵览新闻）

5 胖东来调改是为推销自家产品？永辉：成本价供应没赚差价

11月28日，永辉超市在安徽面积最大卖场方圆荟店，经过调改后正式开门迎客。在胖东来自有品牌专区和永辉自有品牌专区，更多的“胖东来造”和“永辉造”商品不断上架。

永辉滨湖方圆荟店共规划了15400多支单品，淘汰了10800多支原有单品，新增了10090支，整体的上新率达到65.4%左右，商品整体结构性占比已经达到胖东来总店的80%。

有传闻称，胖东来帮助永辉是为了推销自己的产品。永辉超市副总裁、兼全国调改组负责人王守诚在现场辟谣，称胖东来所有的产品都是按照成本价供给永辉，没有任何费用叠加赚差价，一些热门脱销产品甚至会优先提供给永辉。近日胖东来创始人于东来还提议，胖东来商品会至少支持永辉两年的时间，此后慢慢撤出，让永辉自有品牌进一步成长壮大。

6 菜鸟速递接入东方甄选，提供次日达和送货上门服务

近日，东方甄选华东自营冷链仓接入菜鸟速递，由菜鸟速递承接包括东方甄选抖音直播间、东方甄选APP在内的全平台、多品类订单配送，为东方甄选华东消费者提供次日达和送货上门等快递服务。

7 永辉在郑州开出首家斑马超市

11月27日消息，永辉在郑州开出首家前置仓超市店——斑马超市郑州凤凰城店，加速布局即时零售。据商业观察家报道，永辉郑州斑马超市SKU超8000，主营品类包括生鲜乳品等日配、酒品和食品百货等高毛利标品。

斑马超市是美团24小时经营、商家自配的前置仓超市品牌，前置仓发货，骑手配送到家，已开设门店主要在山东与江苏的三四线城市，比如济宁、枣庄、徐州等。斑马超市前置仓面积在300-400平方米，运营模式主要是区域代理加盟，履约和配送由加盟商负责。

8 霸王茶姬将在美国开店

据媒体消息，明年一季度霸王茶姬将开出美国首店。消息称，霸王茶姬从2023年7月就开始在美国搭建团队，原计划2024年底前在美国开出第一家门店，但进展不如预期，首店计划延期到了2025年第一季度。

目前霸王茶姬在美团队已超过20人。原马来西亚业务负责人Jack Chong现负责美国业务。据悉马来西亚是霸王茶姬在海外经营最成熟的区域，已开出超过100家门店。

9 董宇辉公司新增营业性演出许可

企查查App显示，与辉同行（北京）科技有限公司新增营业性演出许可证，许可内容为申请设立内资演出经纪机构审批，有效期自2024年11月19日至2026年11月18日，许可机关为北京市文化和旅游局。此前，该公司已获得广播电视节目制作经营许可证。

企查查显示，与辉同行（北京）科技有限公司成立于2023年12月，注册资本1000万人民币，董宇辉为法定代表人并全资持股。变更信息显示，近日，董宇辉在该公司由执行董事变更为董事。

10 优衣库创始人表态不使用新疆棉

11月29日，优衣库(UNIQLO)创始人柳井正近日在接受采访时明确表示，优衣库不使用来自中国新疆地区的棉花。尽管中国是优衣库的重要市场，门店数量甚至超过了日本，但柳井正坚持这一策略不变。（澎湃新闻）

11 H&M集团将关闭旗下女装品牌Monki所有门店

11月25日消息，H&M集团宣布，将关闭旗下女装品牌Monki的所有全球门店，并将其业务整合至同集团的Weekday品牌。这一举措是H&M集团战略调整的重要部分，旨在优化资源配置并提升品牌的整体竞争力。根据整合计划，Monki的商品将进入Weekday的在线商店和部分实体店，部分现有的Monki门店将转型为Weekday多品牌门店，其余门店则将关闭。（时尚商业Daily）