新年买99元羽绒衣，拆开竟别着孝字臂章！商家处理更气人

腊月里买新衣服迎新年，本是件开心事，吉林李女士却糟心透顶！花99元网购的全新羽绒外套，拆开包装第一眼，右袖上竟别着一枚白底黑字的“孝”字臂章，这谁能接受？

李女士说，下单前看遍了商品详情页的展示图，压根没见过这个臂章，明明白白买的是全新衣服，怎么会出现这东西？她第一反应就是，这衣服大概率是别人退回的，商家没仔细检查，就直接打包重新发货了。

发现问题后她立刻联系了店铺客服，对方一开始只说是发货失误，轻飘飘提出给她退换货，再补偿10块钱，想把这事糊弄过去。李女士当场拒绝，她不是缺这10块钱，就是想弄清楚这枚臂章到底哪来的，讨个合理的说法。

没想到客服转头就变了口风，坚称所有货物发出前都经过严格检验，寄出时肯定是完好的，言外之意仿佛是李女士自己弄上去的。

这话让李女士更生气了，那枚塑料臂章是用别针固定的，她家里根本没有这类别针，怎么可能自己添加？她当即要求商家调取打包时的监控，还原发货全过程，可对方也没给出明确回应。

这事被分享出来后，网友们都感同身受，纷纷替李女士抱不平。尤其是临近农历新年，大家都讲究讨个好彩头，谁在这个时候收到带“孝”字的新衣，心里都会膈应得慌，这根本不是钱的事，是犯了民俗的忌讳，换谁都接受不了。

更让李女士寒心的是，从发现问题到沟通协商，她始终没收到商家一句诚恳的道歉。

她照着衣服吊牌上的电话挨个打，要么被告知不是售后电话，要么打过去直接无人接通，商家这副避而不谈、敷衍了事的态度，比衣服上的臂章更让人窝火。

目前李女士已经向购物平台进行了投诉，平台也正式介入了此事，正在协调双方处理。但这件事也让大家关注到了电商背后的问题：退货商品重新上架前，到底有没有规范的检查流程？仓储打包环节的品控，到底有没有落到实处？

要知道，电商平台的退货率本就不低，很多退回的商品会经过复检、清洁后重新销售，这本身无可厚非，但关键是要做到严格查验，不仅要检查商品质量，更要留意这些容易让人产生不适的细节，这既是对消费者的负责，也是基本的服务态度。

更何况临近年关，消费者买新衣都是为了图喜庆、迎新年，商家更该多上点心。一件衣服事小，但背后的服务态度和品控意识事大，一句真诚的道歉、一个负责任的处理方式，远比10块钱的补偿更能让消费者接受。

现在大家都在等平台的处理结果，希望能给李女士一个公道。其实消费者的诉求很简单，买的商品货真价实，遇到问题能被认真对待，这不过是最基本的消费权益。

你有没有过网购遇到糟心事儿的经历？遇到这种情况你会怎么处理？评论区聊聊你的看法和妙招！