优衣库惊爆偷拍门，标签乱象扩散，零售业藏隐患

哈喽大家好，今天老张带大家聊聊现在出门逛街也太魔幻了！前脚刚进优衣库想挑件衣服，后脚可能就被店员偷拍；吃个海底捞被记着口味就算了，连"25岁左右圆脸""1.68米左右戴眼镜"都被标上。

买双鞋嫌贵，转头就被郑州一家"FILA KIDS"（斐乐儿童）店面店员在会员群吐槽——合着咱逛的不是商场，是大型"监控现场"？

零售业的精细化

最离谱的还得是优衣库，部分区域经理直接把"偷拍顾客"当成KPI！

区域经理下死命令，要求"每日至少一个可疑案例"，店员拿着监控或手机随便拍，只要你戴口罩、背大包，甚至想从模特身上取件衣服，都可能被红框标脸，照片传到数百人的内部群。

更吓人的是，这些照片没统一管理，有人私自存上千张，转发留存没人管，还美其名曰"防盗"，给这类顾客起了个日语谐音"11号"。咱就想问，这哪是防盗，分明是给消费者隐私"扒光了示众"啊！

不止优衣库，商家的"标签魔法"更是刷新三观

。2022年2月，海底捞被曝给顾客贴奇葩标签，除了"喜欢番茄锅""吃橙子要剥"，连体貌特征都不放过。

2024年4月，MAX&Co.店员误发"顾客维护表"，居然写着"实力一般""很胖""男人不给力"；2025年11月，斐乐店员直接在会员群备注顾客"买双鞋子都嫌贵"，引发当场对质。这哪是精细化管理，分明是变相的人身攻击！

商家为啥敢这么肆无忌惮？

说白了就是"防盗焦虑"加"营销执念"闹的

。全球"零元购"乱象越来越凶，2025年初数据显示，英国零售商2023至2024年度花了18亿英镑防窃，创下历史新高。

迪卡侬有人专偷鞋带，无印良品被当成"私人仓库"，2023年上海一对"鸳鸯大盗"囤了3100多件无印良品转卖，半年赚了约26万元。优衣库的自助购物模式看着舒服，却给小偷留了空子，小偷剪掉藏RFID芯片的吊牌，就能轻松带商品出门，部分门店每月亏上万元。

防盗焦虑 + 营销执念

更坑的是，优衣库之前的EAS防盗磁扣因为费人力被淘汰，只剩易剪的RFID吊牌和安检门，防盗压力全甩给基层员工

。

营销端又一门心思搞"个性化"，以为贴标签就能抓牢客户，却忘了边界感。可这些操作真有用吗？优衣库员工都坦言，偷拍预警基本抓不到小偷，真正能成的都是当场人赃并获。

其实合规的办法有的是！

盒马装无死角监控，连智能分析系统都安排上，三次恶意漏扫就报警，既精准又不冤枉好人。

航空公司给常飞会员备注座位偏好、饮品习惯，那才叫贴心服务。有研究表明，绝大多数顾客能接受合规安保，只有少数觉得影响体验，大家反感的从来不是防盗和服务，是没底线的越界。

咱逛个街是来消费的，不是来当嫌疑人的；商家做营销是为了拉客，不是为了贴歧视标签。商业的本质是信任，不是监控

。

现在消费者对隐私越来越看重，个人信息保护法也不是摆设，商家再这么"剑走偏锋"，迟早被市场抛弃。

回归人本位

说白了，精细化管理的核心是"以人为本"，不是把人当"数据符号"。

与其花心思偷拍、贴标签，不如在防盗技术上多投钱，在服务上多用心。

毕竟，谁也不想在被当成"用户""潜在小偷"之前，先丢了作为普通人的尊严和隐私——你说对吧？