优衣库店长竟给店员下偷拍指标！防盗变侵权，顾客怒了

近日，优衣库部分门店的离谱操作，把消费者气得不轻——为了防盗，一些店长居然给店员下达偷拍可疑顾客的量化指标，要求每天拍够多少张照片，把顾客当成了“假想敌”。

这事一经曝光，立刻引发热议。有消费者吐槽，在不同优衣库门店都感觉被紧盯、被提防，怀疑自己的照片早已在店员之间流传。更让人难以接受的是，这种偷拍行为，竟然是门店为了完成总部的“LOSS率”防盗指标搞出来的歪招。

其实，零售行业防盗是老大难问题。不管是沃尔玛因盗窃损失数十亿美元，还是英国零售商花18亿英镑防损，都能看出商家的无奈。优衣库这类快时尚品牌，商品摆得开、客流大，防盗难度本就高，总部设置损耗率指标也能理解。但问题是，总部不愿投入高成本搞技术安防，却把压力甩给门店，这才让一些店长剑走偏锋，用偷拍这种违法又伤感情的方式来“交差”。

要知道，合理的安防措施消费者并不反感，可把防盗变成“偷拍指标”，就彻底变了味。这不仅涉嫌侵犯顾客的肖像权、隐私权，更让进店的人心里膈应——本来是开开心心逛街买衣服，结果全程被当小偷防着，谁能舒服？

更别说，优衣库的线下生意，靠的就是舒适的购物体验。现在搞这套“有罪推定”的操作，直接击碎了消费者对品牌的信任。短期看可能降低了一点损耗，长远来看，品牌口碑的损失，远比丢几件衣服要惨重得多。尤其是2025财年，优衣库在大中华区收入和利润双降，这种急功近利的防盗方式，简直是雪上加霜。

防盗和尊重顾客从来不是对立面，真正考验的是企业的经营智慧。靠偷拍防损，看似走了捷径，实则是透支消费者好感的昏招。希望优衣库能赶紧纠偏，别让好好的品牌，毁在这种离谱的管理方式上。