优衣库员工自曝偷拍内幕：我们这样识别&

"我在优衣库当警察，几乎一眼就能看到谁可疑，一抓一个准......"这句来自优衣库前员工的社交媒体发言，揭开了这家快时尚巨头不为人知的防盗体系。多位在职及离职员工向媒体证实，部分门店存在系统性偷拍可疑顾客的行为，并将照片在数百人的企业微信群中传播。

前员工小李透露，门店对"11号"的筛选有着明确标准。背包客是最容易被锁定的目标，特别是那些反复触摸商品却不购买的顾客。试衣间停留超过10分钟的顾客也会被重点监控，有些门店甚至要求员工记录顾客进出试衣间的时间。这些标准看似具体，实则充满主观判断的空间。

区域管理层的指令将这套系统推向极致。根据曝光的内部聊天记录，各门店需在每日17点前提交可疑案例，照片必须标注具体时间地点。更令人惊讶的是，连续三天未上报可疑人员的门店需要提交书面检讨。这种考核机制直接导致了基层员工的过度防范行为。

与7-Eleven等零售企业的规范相比，优衣库的防盗体系存在明显缺陷。正规企业的培训手册都会强调"合理怀疑"的证据链要求，而优衣库员工仅凭直觉就能启动偷拍程序。一位前区域督导透露，华南区部分门店8-10名员工拥有偷拍权限，但缺乏相应的法律培训。

这些偷拍照片最终流向何处？内部称为"发信"的流程，是将可疑顾客照片上传至数百人的区域大群。照片中不仅有监控截取的正脸图像，还包括手机偷拍的背影，甚至会用红框特别标注顾客的随身物品。这种操作已经完全超出了正常防盗的范畴。

法律界人士指出，这种系统性偷拍涉嫌多重违法。根据民法典第1034条，顾客的面部特征、购物轨迹都属于受保护的个人信息。而未经允许拍摄并在内部群传播，既侵犯肖像权又违反个人信息保护法。更严重的是，这种行为实质上是将顾客预设为小偷，构成对人格尊严的侵害。

消费者陈先生的遭遇颇具代表性。他在广州四家不同优衣库门店购物时，都遭遇店员异常警觉的对待。另一位鞠女士仅仅因为曾在其他门店处理过防盗扣，就陷入"走到哪保安跟到哪"的窘境。这些案例反映出这套防盗系统可能存在的误判和滥用。

优衣库的开放式陈列确实面临防盗压力，但以侵犯顾客权利为代价的防盗措施显然走得太远。多位前员工证实，是否采取偷拍取决于门店失窃损失程度，这反而说明该措施缺乏统一标准。当防盗变成可量化的拍照任务时，其初衷早已异化。

目前优衣库尚未就此事作出正式回应。但值得思考的是，在数字化监控日益普及的今天，企业如何在保障经营安全与尊重消费者权益之间找到平衡点。毕竟，再完善的防盗系统，也不该以牺牲顾客尊严为代价。