探店1天|“双十一”快到了,直播间如何破解女装退货难题?
发布时间:2024-10-10 19:53 浏览量:4
中新经纬10月10日电 (林琬斯)平时经常“买买买”,衣柜塞得满满的,可搭配时却犯了难。这个难题如何破?
近日,中新经纬来到美腕旗下的“李佳琦直播间”,以“服装搭配师”的身份,体验如何让服装兼顾舒适与时尚,为消费者提供更直接、多元化的穿搭参考。
美腕服装搭配师文章在为模特整理造型 供图
以下为小编自述:
“一看全会,一试全废”
中午十二点半,我来到美腕,开始了服装搭配师一天的“工作”。带我的“老师”文章在服装行业已从业11年,他所搭配的每套Look(造型)在“李佳琦直播间”由模特穿上展示。
李佳琦直播间 中新经纬 林琬斯 摄
文章的日常工作分为两个阶段,一是前置阶段,二是跟播阶段。因为工作跟着直播走,文章的工作时间集中在下午。
在跟播阶段,服装搭配师会在模特进入镜头前,给模特戴上配饰、包包,做最后整体的造型,让模特和单品以一个最佳的状态呈现在直播镜头前。
除了到直播间跟播,前置准备同样也是重头戏。
在前置阶段,服装搭配师会先确定直播的单品,接着提前将上播单品排列到一个架子上。服装搭配师以上播单品为“原点”,从时尚仓库中找出与之搭配的产品,组合成“上衣、下装、鞋子、配饰”全套齐全的时尚造型,最后进行拍照“定档”,准备上播。
全部确定后,服装搭配师便会在第二天跟播,给模特做最后的造型。
走进美腕时尚储藏室,映入眼帘的是堆叠成山的箱子,和一排排挂衣架、配饰陈列架。
贴墙的8列鞋子陈列架上放了近500双鞋,鞋子品类以秋冬鞋靴(黑色)、秋冬鞋靴(除黑色按色系分)、四季单鞋、春夏单鞋分类。
美腕时尚储藏室 中新经纬 林琬斯 摄
在鞋靴架子的对面,是按照颜色分行归类的包包与配饰。
时尚储藏室中的衣服更是琳琅满目。文章介绍称,当下的储藏室中,数量最多的上装与下装品类是T恤、针织卫衣与阔腿牛仔裤,数量最多的鞋靴品类是运动鞋、皮鞋与秋冬靴子。
服装搭配师就在一个个比人高大的架子中来回穿梭,寻找搭配的灵感。
文章告诉我,搭配的第一步需要确定品牌的客群年龄段和主打的风格,第二步判断衣服的主风格客群和辅风格客群,基础的四大风格分别有优雅、休闲、酷、甜美,保证搭配出一套主风格穿搭,再补充一套辅风格(即四个基础风格的混搭)穿搭。
文章选择了一件蓝白条纹衬衫,让我搭配出通勤与休闲轻松两个不同的风格。
光是思考如何搭配突出相应风格的穿搭已经让我抓耳挠腮,我还需要在成排的衣服中挑选适配的单品。实际上,合适的单品并不少,如何取舍又是一个问题。
在徘徊了四五个衣服陈列架,六七个鞋子陈列架,纠结取舍了10多分钟后,我手忙脚乱搭配了一件皮质外衣、一条白色亚麻长裤和一双玛丽珍皮鞋,并挂上网格架,作为通勤装的穿搭。
文章告诉我,将各件单品挂上架子之后,搭配还没有结束。一些细节还需要调整:如需突出上下身比例,可以用塑料连身条调整上衣与裤子的视觉比例,衣服的边边角角也需要打理,想要酷一点的风格可以稍微塞一点衣角,也可以在衬衫里加一个小背心,把领子翻出来,再加一个黑色的小腰带,这样即便是图片展示,同事们也能一眼感受到搭配想要传达的理念。
看着并不难,但我却体验了一把“看会了,手废了”的感觉。
我尝试着将上衣的衣角塞进裤子中,但是上衣被塞得皱皱巴巴的,拉出再塞,更皱巴了,但是文章的双手似乎有种“魔力”,他把我塞得皱皱的衣角重新拉出,三两下塞入裤子中,此时衣角变得简洁大方了。
文章每天需要搭配的套装数量由上播的单品数量决定,服装搭配师会根据每款衣服的不同颜色、款式,搭配不同的Look,展示多个搭配场景。
“我在一天之内最多接到15、16个单品,当天就得搭配70、80套衣服。”文章表示。
下午一点半是跟播阶段,我跟着文章来到直播间,直播间旁边的地板上和桌面放着各种类型的鞋类、手提包、围巾、腰带,还有三个首饰盒放满了各种风格的配饰,另外还有5、6排挂衣架。
直播间旁边的桌子和地板铺满配饰与鞋靴 中新经纬 赵帅宇 摄
文章告诉我,这只是一部分的单品,时尚节或者大促期间的单品比现在更多。
直播前,搭配师助理会将衣服找出来,交由模特穿上。在模特上场前,服装搭配师在最后20秒的时间内给模特戴上配饰,带着模特到镜子前做最后的检查:模特身上的单品是即将上播的品,如果衣服皱了,也要熨一下才能上场。
我心想,只要把配饰都找齐了,给模特上造型有什么难的?
但到了真正直播前的工作,我又手“瓢”了。该套造型需要给模特递上墨镜、包包,穿上披肩,挽上袖口,虽然脑子知道要给模特的披肩打个结,但是这手就是不听使唤:要么是披肩带着不自然,需摘下重穿,要么是简单的一个结打了20秒。
不过,文章告诉我,直播的节奏快,现场单品繁多,如果找不到本来搭配好的配饰或包包,可以临时更换,但是一定要和整体的穿搭匹配。
在直播前我给模特整理衣服时,模特也会告诉我,她喜欢哪一套,墨镜应该怎么搭更好,围脖系上还是松开更好看。
这时我才意识到,服装搭配师的工作不只是输出自己独有的审美,同时也要包容每个人的多元化审美。每套直播间中展示的服装,也并不是由服装搭配师一个人搭配而来,而是团队上下多种审美融合转化而成的整体造型。
文章是一名“90后”,在进入美腕之前,他是一名线下服装陈列师,负责店铺的空间展示效果。
两份工作相比,文章表示,服装搭配师的工作内容更专一于服装的搭配,需要有对时尚的敏感度、对货品系列的熟知度,能拆分货品,也要能组合货品。
作为一名爱美的女生,我平时少不了买买买、研究穿搭杂志。在体验前,我以为服装穿搭师门槛并不高,自己也可以轻松上手。
在前置环节对蓝白条纹衬衫的搭配中,我搭了一件浅灰色羊毛坎肩和一件深蓝色百褶短裙,搭配了一双一字扣千鸟格的玛丽珍高跟鞋。文章表示,玛丽珍高跟鞋与上身一起出现并不合适,建议我换成一双小白鞋。
经过文章调整后,整套Look的轻松、甜美风格更突出了。文章告诉我,之前有过服装行业的经验会更容易入手,另外服装行业时刻在变化,服装搭配师需要根据市场流行趋势的变化,调整目标客群的穿搭。
服装退货率高如何解决?
在消费习惯的变化上,文章观察到,当下顾客对于品牌、价格的追求度在降低,更多是追求款式、舒适度。
文章提及,近年来,服装市场向着个性化和即时满足的方向发展,顾客提前消费的欲望没有以往强烈,更偏向于选购当前或未来一两个月内会穿到的衣服。尽管反季商品能够提供较大的价格优势,但由于其往往是前一季的款式,吸引力在逐渐减退。
“2012年线下店铺做反季活动的时候,整个店铺的五分之四是反季的打折货品,后来变成五分之三、五分之二,到2020年可能只会给五分之一的小面积,主要的厅房还是展示最新的应季货品,而且做反季活动的持续时间可能从一个半月到后来的一个月、半个月。甚至后面不想做了,只铺正价的货品,因为正价货品的款式对顾客的吸引力大于反季货品的优惠。”文章表示。
在不少人眼里,服装搭配师就好像魔术师,再棘手的衣服到他们手里都能搭出花来。在服装搭配师看来,最难搭的却是基础款,如当下很流行的防晒衣。
“以前大家觉得防晒衣是功能性单品,穿上没有那么漂亮,但是我们可以搭配小背心、迷你裙,可以打造酷感女孩风,搭配长裙、牛仔裤,可以打造淑女风,给消费者提供更多元的思路。”文章表示,今年,美腕直播间的防晒服整体销售情况很好,不少社交媒体上的用户的正面反馈也让他的工作很有成就感。
今年6月,某女装商家在网上吐槽“退货率高达80%”引发关注。
而在文章看来,电商女装行业退货率高,还有部分原因是,顾客发现线上买的单品,线下并没有合适的穿着场景。
“有些女装直播间会预设一个穿搭场景,线上购买也只能买回来才能试穿,但实际穿的时候效果可能有一些偏差。”文章表示。
他介绍,美腕直播间会根据直播主题设计直播场景,如国风场选用偏国风的背景结合模特进行展示,户外场可能会用一些户外的露营、山地、公园的背景,把消费者带入到相应的穿搭场景中,更好地了解这款衣服可以穿着进入哪些场景。
另外,美腕的服装搭配师会用同件服装单品搭配出3-5种穿搭风格,通过不同风格、身形的模特上身展示,为消费者提供更直接、更多元化的审美与穿搭参考。“这样也能在一定程度上解决‘退货率高’的问题,是一种解题思路。”文章说。